全部商品分类

购物流程

一.查找商品

回头鱼为您提供多种快捷的商品查找方式:

1. 通过页面顶部搜索框,输入关键字,搜索您想要购买的商品。

2. 通过页面左上角的“全部商品分类”,查找您想要购买的商品分类,根据分类找到您的商品。

3. 通过导航栏“热门品牌”进入品牌列表页,找到您想购买的品牌,进入品牌页查找商品。

 

二.加入购物车

在商品页点击“加入购物车”,商品会被添加到您的购物车中(购物车在页面右侧竖栏);您还可继续挑选商品加入购物车,一起结算。

1. 在购物车中,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件,可修改购买数量。

2. 在购物车中,您可以选择删除商品,或勾选您本次所需的商品。

3. 在购物车中,您可以直接查看商品的单价、小计等信息。

 

三.确认订单信息

在购物车点击结算就会进入提交订单页,在提交订单页,您需要确认订单信息:

1. 收货人信息:确认您的收货信息,如信息有误,可点击修改或添加收货人信息。

2. 支付方式:有支付宝、微信支付、银联支付、货到付款、余额支付等五种支付方式。查看支付方式说明

3. 配送方式:请先确认收货地址是否属于该配送方式的派送范围,以免影响发货,如不能确定,请咨询在线客服。

4. 订单留言:填写您的要求或其他说明。


四.提交订单

提交订单前,请仔细核对各项信息,确认无误后再提交;一旦提交后,订单信息将无法修改。如订单信息有误,请联系在线客服帮助修改,也可在“我的订单”中取消订单后重新下单。

 

五.支付货款

1. 支付宝:

提交订单后,根据页面提示进入支付宝,支持登录支付宝账户后在线支付,也支持通过手机支付宝扫码支付。

2. 微信支付:

提交订单后,用手机微信扫描支付页面二维码,输入支付密码,即可完成支付。

3. 银联支付:

提交订单后,根据页面提示进入银联在线,根据提示输入银行卡信息及手机号,并完成支付。

4. 货到付款:

提交订单后,请保持您的电话通畅,回头鱼客服将会电话联系您确认订单信息;快递公司将按订单金额收取3%的代收款手续费。

5. 余额支付:

余额支付需要您的会员资金账户有余额才能支付;提交订单时,系统将自动从您的资金账户中扣除。


六.订单状态

在线支付订单提交并支付成功(货到付款订单提交且客服与您确认信息)后,您可进入“我的订单”的订单详情页关注订单的处理状态,订单状态一般如下:

1. 等待付款:

只有在线支付订单(支付宝、微信支付、银联支付、余额支付)才会出现“等待付款”状态,表示您的订单未支付成功,请点击“立即付款”完成支付。

2. 等待确认:

只有货到付款订单才会出现“等待确认”状态,表示您的订单正在等待客服与您电话确认订单信息,请保持您的电话畅通,否则无法为您发货。

3. 正在出库&香港出库:

(1)正在出库:

只有在回头鱼商城下单的国内商品,才显示该状态;国内商品均从大陆仓发货,“正在出库”表示订单正在仓库拣货扫描,准备打包出库,尚未交付快递,请您耐心等待。

(2)香港出库:

只有在回头鱼全球购下单的海外商品,才显示该状态;海外商品都在全球购下单,并从香港仓发货,“香港出库”表示订单正在香港仓拣货扫描,准备打包出库;但香港仓出库后,需先集箱发至大陆转运中心(一般需3-5天),期间会一直显示为“香港出库”状态,请您耐心等待。

备注:对于回头鱼商城及回头鱼全球购,均存在预售商品。对于预售商品订单,需等商品采购入库后,才会实际打包出库,并交付快递或发往大陆转运中心,期间会一直显示“正在出库”或“香港出库”状态,具体时间以商品页预售说明为准。

4. 已经发货&大陆转运:

(1)已经发货:

只有在回头鱼商城下单的国内商品,才显示“已经发货”状态,表示该订单已交付快递发出,您可在订单列表或订单详情页,跟踪快递配送进度,也可复制运单号到快递官网查询跟踪。

(2)大陆转运:

只有在回头鱼全球购下单的海外商品,才显示“大陆转运”状态,表示该订单已从香港仓到达大陆转运中心,并分单后交付国内快递转运,您可在订单列表或订单详情页,跟踪快递配送进度,也可复制运单号到快递官网查询跟踪。

5. 交易完成:

如包裹送达确认无误,您在订单列表页点击“确认收货”按钮,订单状态会变更为“交易完成”状态;回头鱼客服也会定期跟踪快递,如确认包裹已签收,将后台操作确认收货。

6. 已取消:

表示您的订单已被取消。在线支付订单未付款前,货到付款订单在客服确认前,您都可以取消订单。


七.包裹签收

1. 收到包裹时,在签收前请务必认真检查所收商品与您订购的型号、数量是否一致,是否有破损、渗漏、缺少等现象;若有问题,请当场向配送人员提出,并与回头鱼客服联系,我们会根据情况及时妥善处理,并告知您是否签收,请不必担心。

2. 如您或您的委托人已签收,则说明商品正确无误且不存在影响使用的因素,我们不受理签收后因包装或商品破损、渗漏、缺少、商品附带品及赠品少发为由的退货申请。

3. 货到付款的包裹送达时,请您当面与配送人员核对商品与款项,确保货款两清;若签收后发现商品或款项有误,我们将无法为您处理。

防骗警示:最近几年,警方破获多起“截获货到付款订单信息,冒充快递员送货上门诈骗钱财”的案件,众多知名购物网站的客户遭遇骗子冒充快递员送货上门,骗取钱财。查看详情>>


八.评价晒单

包裹签收后,建议进入“我的订单”,在订单列表点击“评价晒单”发表评价晒单,每条评价晒单最高会给予550个回头币(折合人民币5.5元)的奖励哦!查看评价晒单奖励规则