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退货流程

尊敬的会员:

感谢您对回头鱼的信赖!如您收货后需要退货,请先阅读“退货政策”,然后再发起退货申请,退货流程如下:

1. 联系回头鱼客服,告知退货原因,如属商品质量或破损问题请提供拍照照片(如属个人原因退货不需拍照);

2. 客服人员确认后,对支持退货类型,会与您确定退货商品清单及退款金额;对不支持退货类型,会告知您原因;

3. 按客服提供的退货地址寄回商品,并将快递单拍照发给客服,同时注意以下几点:

(1)寄回商品的包裹请妥善作好防压措施,如寄回途中商品被压坏破损,将被拒收;

(2)请选择普通快递,不支持平邮退货;

(3)请先垫付运费,不支持运费到付。详见退货运费说明

4. 收到退货商品检查无误后,我们将在1个工作日内发起退款:

(1)退款方式如选择原路返回,因第三方支付平台审核,一般会延迟3-7天到账; 

(2)退款方式如选择微信转账,请提供您的个人微信号,当天即可到账。