当您发现货品错发时，可能有以下四种情况：

商品在新旧包装更换期间，会存在新旧包装随机发货的情况。如您不接受该包装的商品，请联系在线客服退换，寄回商品的运费由您承担。

有些海外商品会同时存在多个版本，尽管我们尽可能地在商品页展示全部版本，但仍可能会有疏漏，导致发给您的商品版本没有出现在商品页。如您不想要该版本商品，请联系在线客服退换，寄回商品的运费由您承担。

如您需要更换，请联系在线客服申请退换，货款多退少补，寄回商品的运费由您承担。

对于这种情况，我们向您表示诚挚的歉意，也请您联系在线客服，告知详情，我们将第一时间帮您重新发货，并麻烦您将错发的货品寄回，往返运费由我们承担。

如未能解决您的问题，可通过以下方式联系客服：

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